Hier finden Sie unsere Informationen zur Rücksendung und Rückgabe von Waren bei kreativebodenbelage.com.
Wir gewähren Ihnen unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ein freiwilliges Rückgaberecht ab dem Zeitpunkt des Warenerhalts. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Ware an uns zurücksenden. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu dem gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrecht und schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Die zurückgesandte Ware sollte sich in unbenutztem Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Ausgeschlossen von diesem Rückgaberecht sind Sonderanfertigungen sowie nach Kundenspezifikation zugeschnittene Artikel. Retouren, die ohne vorherige Absprache mit unserem Kundenservice erfolgen, können von uns gegebenenfalls abgelehnt werden.
Für die Rücksendung nutzen Sie bitte den vom Lieferdienst zur Verfügung gestellten Retourenschein, den Sie über das Kundenportal auf kreativebodenbelage.com erstellen können. Bringen Sie das Paket anschließend zu einer entsprechenden Annahmestelle des Versanddienstleisters. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sorgfältig auf, bis die Rücksendung in unserem System erfasst wurde.
Sollte die Ware beschädigt oder mangelhaft sein bzw. nicht der bestellten Artikel entsprechen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular auf kreativebodenbelage.com an unseren Kundenservice und fügen Sie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos bei. Wir werden uns dann um eine schnelle Klärung und Lösung Ihres Anliegens bemühen.
Wenn ein Paket zu groß sein sollte, um es bei einer Annahmestelle abzugeben, ist in bestimmten Fällen eine Abholung über den zuständigen Lieferdienst möglich. Details hierzu finden Sie ebenfalls in unserem Servicebereich auf kreativebodenbelage.com.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung grundsätzlich über den Lieferdienst erfolgt, der auch die ursprüngliche Zustellung übernommen hat. Informationen zu Abwicklung und Rücksendestatus können Sie jederzeit im Kundenkonto unter kreativebodenbelage.com einsehen. Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Rückfragen gerne weiter.